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Engagements

 

  • La sélection des bois : Le pouvoir calorifique du bois varie selon les essences : le professionnel Alsace Bois Bûche informe donc l’usager sur les essences feuillues qui composent sa livraison. La commercialisation de résineux n’est quant à elle pas autorisée dans le cadre de la marque. De plus, les bûches doivent être majoritairement fendues.
  • Le respect des quantités livrées : Affichage de la correspondance entre m3 apparent de bois empilé et stère de référence : l’usager est ainsi assuré de disposer des quantités demandées.
  • Le contrôle de l’humidité : La quantité de chaleur libérée par la combustion du bois dépendant de sa teneur en eau, l’humidité est ainsi renseignée par le professionnel lors de la livraison. Le fournisseur indique obligatoirement si le bois livré est sec et prêt à l’emploi ou bien si un temps complémentaire de séchage est nécessaire.
  • La provenance des bois : Choisir un bois estampillé « Alsace Bois Bûche », c’est aussi l’engagement d'une provenance française de la matière première. Les professionnels s’engagent en outre à développer une récolte des bois selon les principes de gestion durable.
  • La légalité des bois fournis et la transparence de l’information : La commercialisation du bois bûche est fortement marquée par la pratique de l’autoconsommation et du travail non déclaré, notamment en Alsace. Le professionnel Alsace Bois Bûche s'engage à respecter la législation (droit du travail, code forestier, règles fiscales, etc.). De plus, il édite systématiquement une facture, avec l’ensemble des informations concernant le combustible livré.

L’ensemble des engagements est repris dans le cahier des charges de la marque et synthétisé dans la plaquette de communication.

 

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Un questionnaire de satisfaction est également à votre disposition pour nous faire remonter vos remarques sur les prestations fournies par les professionnels Alsace Bois Bûche.

 

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Alsace Bois Bûche est une marque régionale reconnue par France Bois Bûche (www.franceboisbuche.com).